বিকাশ বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা, যা লক্ষাধিক গ্রাহক দৈনন্দিন লেনদেনের জন্য ব্যবহার করেন। তবে, নানা কারণে অনেকে তাদের বিকাশ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং একই জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) ব্যবহার করে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে চান। এই নিবন্ধে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাবো কীভাবে বিকাশ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন এবং একই এনআইডি দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলবেন।
বিকাশ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ
বিকাশ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পিছনে বিভিন্ন কারণ থাকতে পারে, যেমন:
- একই পরিবারে একাধিক অ্যাকাউন্ট না রাখার ইচ্ছা।
- পুরোনো নম্বর হারিয়ে যাওয়া বা বন্ধ হয়ে যাওয়া।
- নিরাপত্তার কারণে পুরোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নতুন নম্বরে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- পিন ভুলে যাওয়া বা অ্যাকাউন্টে সমস্যা।
বিকাশের নীতিমালা অনুযায়ী, একটি এনআইডি দিয়ে শুধুমাত্র একটি বিকাশ অ্যাকাউন্ট সচল রাখা যায়। তাই নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে পুরোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বাধ্যতামূলক।
বিকাশ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম
বিকাশ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
ব্যালেন্স শূন্য করুন:
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স শূন্য (০) করতে হবে। এজন্য আপনি টাকা ক্যাশ আউট, অন্য অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার, বা বিল পরিশোধের মাধ্যমে ব্যালেন্স শূন্য করতে পারেন।
- যদি পিন ভুলে যান তবে বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে পিন রিসেট করতে হবে।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রস্তুত করুন:
বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে যান:
অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন:
নোট: বিকাশ হেল্পলাইন (১৬২৪৭) এ কল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যায় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবশ্যই কাস্টমার কেয়ারে সশরীরে উপস্থিত হতে হবে।
একই এনআইডি দিয়ে নতুন বিকাশ অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম
পুরোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে একই এনআইডি ব্যবহার করে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খোলা:
- ধাপ ১: গুগল প্লে স্টোর বা অ্যাপল অ্যাপ স্টোর থেকে বিকাশ অ্যাপ ডাউনলোড করুন।
- ধাপ ২: অ্যাপ খুলে “নিবন্ধন” বা “Sign Up” অপশনে ক্লিক করুন।
- ধাপ ৩: আপনার মোবাইল নম্বর প্রদান করুন এবং ওটিপি (One-Time Password) দিয়ে নম্বর যাচাই করুন।
- ধাপ ৪: এনআইডি নম্বর এবং এনআইডি কার্ডের সামনে ও পিছনের ছবি স্ক্যান করুন।
- ধাপ ৫: আপনার একটি সেলফি তুলুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, জন্মতারিখ ইত্যাদি) পূরণ করুন।
- ধাপ ৬: একটি ৪ সংখ্যার পিন সেট করুন এবং নিশ্চিত করুন।
ই-রেজিস্ট্রেশন পয়েন্টে অ্যাকাউন্ট খোলা:
ইউএসএসডি কোডের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খোলা:
নোট: নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বিকাশ কর্তৃপক্ষ পুরোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়েছে কিনা তা যাচাই করবে। তাই পুরোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব হবে না।
গুরুত্বপূর্ণ বিষয়
- নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্টের পিন এবং ওটিপি কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
- এক এনআইডি, এক অ্যাকাউন্ট: বিকাশের নীতিমালা অনুযায়ী, একটি এনআইডি দিয়ে একটির বেশি অ্যাকাউন্ট সচল রাখা যাবে না।
- হেল্পলাইন: কোনো সমস্যা হলে বিকাশ হেল্পলাইন ১৬২৪৭ এ যোগাযোগ করুন। তবে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা খোলার জন্য সশরীরে কাস্টমার কেয়ারে যেতে হবে।
- ব্যালেন্স রিফান্ড: পুরোনো অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলে তা ফেরত পেতে কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।
উপসংহার
বিকাশ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে একই এনআইডি দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব, তবে এর জন্য পুরোনো অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করতে হবে। উপরে উল্লিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনি সহজেই এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারবেন। নিরাপত্তা এবং সঠিক তথ্য প্রদানের মাধ্যমে আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্ট নিরাপদ ও সুবিধাজনকভাবে ব্যবহার করুন।